Privacy policy

Aquí tienes la traducción de la Política de Privacidad al español, con el formato mejorado y los datos de contacto actualizados según tus indicaciones.

Última actualización: 3 de diciembre de 2025

Soreliaco opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Soreliaco funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo o vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela y sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta de otra manera, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad: Usamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo aquellos basados en artículos que haya comprado anteriormente o agregado a su carrito y otras actividades en los Servicios.

  • Seguridad y prevención de fraude: Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.

  • Comunicarnos con usted: Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, para ser receptivos con usted, para brindarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Razones legales: Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y mostrarle anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing en función de su actividad en línea.

  • Cuando nos indique, solicite o de otro modo consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para brindarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de su residencia. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal en el Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos también puede ser visible para otros usuarios. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica ningún respaldo del contenido en dichas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores por debajo de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias:

  • Derecho de acceso / conocimiento: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta.

  • Derecho a la portabilidad: Puede recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero.

  • Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio para publicidad dirigida: Puede optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de su información personal o en su procesamiento para fines de "publicidad dirigida".

  • Gestión de preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puede ejercer los siguientes derechos adicionales:

  • Oposición al procesamiento y restricción del procesamiento: Puede pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.

  • Retirada del consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándose con nosotros. No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Si transferimos su información personal fuera del EEE o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo requiera la ley.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos a su disposición, por favor llámenos al +61 0406 641 520, envíenos un correo electrónico a support-reply@soreliaco.com o contáctenos en Calle Jose Espronceda, Armeñime, TF, 38678, ES. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.